Sağlık turizmi, dünya turizm oranındaki payını her geçen gün arttırıyor. İnsanlar gerek estetik kaygılar gerek kullanılan teknolojiler gerek deneyimli uzmanlar gerekse de uygun fiyatlar sebebiyle sağlıkla ilgili destek almak için başka ülkeleri tercih ediyor. Ülkemizde dahi başka şehirlere sağlık kuruluşları ve sağlık merkezleri için gidiyoruz.
Türkiye, sağlık turizminde dünyada en çok tercih edilen ülkeler arasındadır. Son yıllarda bu işi yapan acentelerin artması ve insanların ülkemizi tanımaya başlaması sağlık turizminin gelişmesini sağlamıştır. Ayrıca ülkemiz konuma sebebiyle hem doğudaki hem Avrupa’daki hem de Ortadoğu’da bulunan tüm ülkelerden sağlık turizmi için turist çekmektedir. Ülkemizde kullanılan teknolojiler, başarılı hekimler, güvenilir sağlık kuruluşları ve uygun fiyatlar turist sayısını her geçen gün arttırmaktadır.
Sağlık turizmi alanında hizmet veren sağlık merkezleri öncelikle markalaşma sürecini tamamlamalıdır. Alanında marka olarak hedef kitlesine ulaşabilen sağlık kuruluşları daha fazla tercih edilmektedir. Bu yüzden sağlık turizminde markalaşma süreci için profesyonel bir ekipten destek almanız gerekir.
| Sağlık Turizminde Markalaşma İçin Uygulanabilecek Stratejiler | |
| Strateji | Açıklama |
| Hedef Kitle Belirleme | Hangi tür sağlık hizmetleri veya tedavileri sunacağınıza ve hangi coğrafi bölgelere odaklanacağınıza karar vermek. |
| Benzersiz Değer Önerisi | Sağlık hizmetlerinizde rakiplerinizden farklılaşacak ve potansiyel müşterilere sunacağınız benzersiz bir değer önerisi oluşturmak. |
| İyi Tasarlanmış Logo ve Kurumsal Kimlik | Profesyonel bir logo ve kurumsal kimlik oluşturarak markanızı tanımlamak ve görsel olarak tanınabilirlik sağlamak. |
| Web Sitesi Geliştirme | Kullanıcı dostu, bilgilendirici ve güvenilir bir web sitesi oluşturmak ve sağlık hizmetlerinizi tanıtmak. |
| İçerik Pazarlaması | Sağlıkla ilgili blog yazıları, makaleler, videolar veya rehberler oluşturarak hedef kitleyi bilgilendirmek ve etkilemek. |
| Sosyal Medya Pazarlaması | Sağlık turizmi hizmetlerinizi tanıtmak ve markanızı güçlendirmek için sosyal medya platformlarını kullanmak. |
| Memnuniyet Odaklı Hizmet | Müşteri memnuniyetini artırmak için kaliteli sağlık hizmetleri sunmak ve müşteri deneyimini iyileştirmek. |
| İlişki Yönetimi | Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve sadık bir müşteri tabanı oluşturmak için düzenli iletişim ve takip yapmak. |
| İncelemeleri Teşvik Etme | Memnun müşterilerden olumlu incelemeler almak ve potansiyel müşterilere güvenilirliğinizi göstermek için incelemeleri teşvik etmek. |
| İş Ortaklıkları Oluşturma | Diğer sağlık hizmeti sağlayıcılarıyla iş birliği yaparak markanızı genişletmek ve yeni müşterilere ulaşmak. |
| Katılım ve Sponsorluklar | Sağlık turizmi etkinliklerine katılmak, sağlık fuarlarına sponsor olmak veya sağlık konferanslarına katılarak markanızı tanıtmak. |
Operasyonlarınıza Dair Profesyonel Videolar Oluşturun
Sağlık turizminin tercih edildiği alanların birçoğu estetik operasyonlara yöneliktir. Bu yüzden insanlar yeni duyduğu bir yöntemi tanımak isterler. Sağlık kuruluşunuzda uygulanan operasyonlara dair profesyonel videolar çekmelisiniz. Bu videolarda insanlar ne yapacağınızı, nasıl yapacağınızı, hangi cihazları kullanacağınızı, sürecin nasıl olacağını ve daha birçok detayı bilmelidir.
Oluşturduğunuz videoları Youtube kanalı kurarak paylaşın. Ayrıca insanların bilgi edinebileceği video içerikleriyle aynı zamanda insanların yararlanacağı bir Youtube kanalı oluşturun. Videolar oluştururken profesyonel bir ekipten destek alın. Videolarınızın çekimi, oluşturulması ve paylaşılması sürecinde profesyonel çalışmalar yaparak marka algınızı koruyabilirsiniz.
Operasyon Öncesi ve Sonrasını Gösteren Görseller Oluşturun
Sağlık turizmi tercih edecek bir hasta öncelikle geçireceği operasyon sonucunda nasıl bir değişim olacağını merak eder. Bunun için gerekli araştırmaları yapar. Sağlık turizminde markalaşma süreci içinde yaptığınız tüm operasyonlara yönelik öncesi ve sonrasını gösteren görseller oluşturun.
Operasyondan önce yaptığınız işlemlerde hastalarınızın durumunu çekin. Daha sonra operasyon sonucunda ortaya çıkan durumu da kayıt altına alın. Değişimi gösteren net fotoğrafları web sitenizde paylaşın. Ayrıca oluşturduğunuz görselleri sosyal medya hesaplarınızda da paylaşarak hedef kitlenize yararlı bilgiler verebilirsiniz.
Instagram profilinizde öncesi ve sonrasına yönelik görselleri paylaşabilir ve bu görsellere yönelik reklamlar da oluşturabilirsiniz. Görsellerin mutlaka sizin yaptığınız operasyonlar olmasına dikkat edin. Gerçeği yansıtmayan görseller vaatlerinizi yerine getirememenize yol açar. Bu da marka imajınıza zarar verir.
Kurumsal Bir Web Sitesi Kurun
Sağlık turizminde markalaşmak için en önemli adımlardan biri de kurumsal bir web sitesi kurmaktır. Web siteniz kullanıcı deneyimi odaklı olmalıdır, ayrıca web sitenizde markanızı yansıtacak logo, renk ve detaylara yer verilmelidir. Web sitenizin SEO uyumlu tasarlanması gerekiyor.
Markalaşma yolunda size fayda sağlayacak bir web sitesine sahip olmak istiyorsanız profesyonel bir ajansla çalışın. Sadece Türkçe bir web sitesi açmak yerine hedeflediğiniz ülkelerdeki dillerde de web sitelerine sahip olun. Web sitenizin yönetimi konusunda da gerekli eğitimleri alın. Kurumsal bir web sitesi rakiplerinizden öne çıkmanıza yardımcı olur.
Arama Motoru Optimizasyonu Desteği Alın
İnsanlar sağlık turizmi konusunda araştırma yaparken interneti tercih ediyorlar. Bunun için en çok kullanılan yerler arama motorları. Bu yüzden arama motorlarında üst sıralarda yer almak için gerekli optimizasyon çalışmalarını yürütmeniz gerekiyor. Bunun için SEO uzmanın da yer aldığı bir ekip size yardımcı olacaktır.
Web sitenizi profesyonel bir ekibe emanet ederek arama motorlarında üst sıralara çıkabilirsiniz. Arama motorlarına yönelik yürüttüğünüz optimizasyon çalışmalarınızda çok dilli projelere odaklanın. Hedeflediğiniz ülkelerdeki dillere yönelik SEO çalışmaları planlayın.
SEO projelerinizde hedeflerinizi sürekli güncelleyin. Çünkü SEO çalışmaları sürekli devam eden çalışmalardır. Üst sıralarda yer alarak daha fazla müşteri bulabilirsiniz.
Başarılı İş Ortakları Bulun
Sağlık turizminde markalaşma için başarılı iş ortakları bulun. İşe öncelikle büyük acentelerle anlaşarak başlayın. Sağlık turizmi alanında kendini kanıtlamış firmalar size de büyük bir potansiyel sunacaktır. Ayrıca müşterilerinizin konaklama ve ulaşım gibi hizmetlerde de tatmin olacağı büyük iş ortaklarına ihtiyacınız var. Başarılı iş ortakları sağlık turizminde markalaşma süreci konusunda size kolaylıklar sağlayacaktır.
İnternet Reklamlarına Bütçe Ayırın
İnsanların arama motorlarında ya da forumlarda yaptıkları aramalarda öne çıkan reklamlar her zaman müşteri çeker. Bu yüzden internet reklamları için bütçe oluşturun. İnternet üzerinde bütçenizi en verimli kullanacağınız platformları ve sayfaları seçin. Özellikle arama motoru reklamlarına yönelik doğru yatırımlar yaparak hem arama motorlarında web sitenizi üste taşıyabilir hem de hedeflediğiniz anahtar kelimelerle doğrudan hedef kitlenize ulaşabilirsiniz.
İnternette sağlık turizmi konusunda tanıtım yapan web sitelerine yönelik reklam bütçesi ayırmayı da unutmayın. Ayrıca forumlarda da sizlere aktif destek olacak bir ajansla çalışın.
Bilgilendirici İçerikler Oluşturun
İnternette bir konuda operasyon alacak olan kişiler öncelikle sorunuyla ilgili bilgiler ararlar. Bunun için bilgilendirici içerikler oluşturmanız gerekiyor. Daha fazla ziyaretçi çekebilmek için web sitenizde, Youtube kanalınızda ya da diğer sosyal medya hesaplarınızda paylaşmak üzere içerikler oluşturun.
İnsanlara bilgi verebilmek için video, metin ya da görsel içerikler oluşturabilirsiniz. İçerikleriniz yeterli uzunlukta, bilgi verici, insanların anlayacağı gibi oluşturulmalıdır. Ayrıca oluşturduğunuz içerikler için bir paylaşım takvimi de oluşturmalısınız. Böylece her zaman internet dünyasında aktif olabilirsiniz. Bilgi kaynağı olan sağlık merkezlerinin tüketici gözünde marka imajı güçlenir.
Sosyal Medyada Aktif Olun
Sosyal medyada aktif olun. Sosyal medyada aktif olan sağlık merkezleri ve doktorlar her zaman daha fazla tercih edilir. Sosyal medya hesapları üzerinden çeşitli kampanyalar oluşturarak işletmenizi, operasyonlarınızı tanıtın ve takipçi kitlenizi arttırın. Bunun için bazı ücretsiz operasyon çekilişleri yapabilirsiniz.
Sağlık alanında uzman kişilerin kanallarına konuk konuşmacı olarak katılabilir ve alanınızla ilgili bilgiler verebilirsiniz. Bunun yanında sosyal medya fenomenlerinin işletmenizi tanıtmasına olanak tanıyın. Sosyal medyadaki takipçi kitleniz size kısa süre içinde büyük bir müşteri kitlesi olarak dönecektir.
Hasta Deneyimlerini Paylaşın
Sağlık turizmi alanında bir kurumdan destek almak isteyenler öncelikle hasta deneyimlerini dikkate alacaktır. Bu yüzden daha önce yaptığınız operasyonlara yönelik hasta deneyimlerine önem verin. Olumsuz paylaşımda bulunan hastalarınıza elinizden gelen tüm desteği vererek geri dönütlerin de olumlu olmasını sağlayın. Web sitenizde ve sosyal medyada hasta deneyimlerini yorum şeklinde paylaşıma açabilirsiniz.
Takipçilerinizle Etkileşime Girin
Özellikle sosyal medya hesapları üzerinde takipçileriniz sizden bir hizmet almadan önce birçok soru işaretine sahip olacaktır. Bu yüzden gelen sorulara cevap verin. Takipçi kitlenizle etkileşime girerek markanızın imajını güçlendirebilirsiniz. Yorumlara ve özel mesajlara hızlı bir şekilde destek verebilmek için profesyonel bir ajanstan destek alabilirsiniz.
Kusursuz Bir Turizm Ağı Kurun
Müşterileriniz için kusursuz bir turizm ağı kurun. Müşterinizin size ulaştığı andan itibaren ulaşım, konaklama, yemek, operasyon, vize alma, dinlenme gibi tüm konuları kusursuz planlayın. İnsanlar özellikle sağlık turizmi alanında aldıkları hizmetin kusursuz olmasını isterler. Böylece yeni müşterilerinizin sizi tercih etme olasılığı da artacaktır.
Google Servislerini Kullanın
Google servislerini kullanın. Google My Business, Google Haritalar gibi birçok servisi kullanarak marka bilinirliğinizi arttırmaya çalışın. Google servislerinde firmanız hakkında yapılan yorumlara da cevap vererek insanlarla etkileşime girebilirsiniz. Google servislerinde çalışma şartlarınızı, adresinizi, iletişim bilgilerinizi ve diğer tüm bilgilerinizi eksiksiz, doğru bir şekilde girin.
2013 yılında Koç Üniversitesi’nden mezun olduktan sonra Ziraat Bankası projelerinde ve ağırlıklı olarak sağlık sektöründe hizmet verdim. Şu anda Collified Reklam Ajansı’nın kurucu ortağı olarak Avrupa’daki pazara yönelik çalışan firmalara veri tabanlı dijital pazarlama hizmeti sunuyorum.
