Sosyal medya yönetimi Tüm iş kollarında olduğu gibi diş hekimleri için de önemli bir etkinliktir. Diş hekimlerinin sosyal medyada ne tür içerikler paylaşması gerektiği dikkatle irdelenmesi gereken bir konudur. Zira hem tıbbi kurallara tabi olup hem de potansiyel hastalarına uygun bir imaj sergileyebilmek için sosyal medya hesaplarının en uygun şekilde tasarlanmış olması gerekir.
Diş hekimlerinin sosyal medya hesaplarında paylaşacağı içerikler, hangi sosyal medya platformunda paylaşıldığına bağlı olarak da farklılık arz edecektir. Örneğin bir diş ekimi Instagram paylaşımları ile LinkedIn paylaşımlarını aynı şekilde tasarlamalıdır. Zira LinkedIn profesyonellerin bir araya geldiği daha ciddi ve kurumsal paylaşımların yapıldığı bir ortamdır. Instagram ise gündelik ve hemen herkesin girdiği ve kullandığı daha az kurumsal sayılabilecek bir ortamdır. Bununla birlikte örneğin YouTube statik görsel yayınları için uygun değilken, diğer platformlarda YouTube’un sunduğu video özellikleri söz konusu olmayacaktır.
Sonuç olarak, içeriklerin platforma ve hasta beklentilerine uygun olarak geliştirilmesi gerekir diyebiliriz. Bu noktada paylaşım frekansı ve paylaşım zamanı hakkında da doğru planlama yapmanın önemini vurgulamak gerekir.
Güven Vermek Önemlidir
Diş hekimleri yapacakları paylaşımlarda, hedef kitlelerinin onları tercih edecek hastalar olduğunu dikkate almak durumundadır. Gündelik paylaşımlar yapılıyor olsa dahi, hekimin güvenilir bir imaj çizmeye devam etmesi son derece önemlidir. Unutulmamalıdır ki hasta, hekimle ilgili çevrimiçi kaynaklardan alacağı verileri değerlendirerek, onu tercih etme veya etmeme yönünde karar verecektir.
Hekimlerin güven arz edebilmek için kanunlar kapsamında yapabilecekleri paylaşımlar maalesef sınırlıdır. Sağlık Bakanlığının ve meslek örgütünün koyduğu kriterler kapsamında, diş hekimleri diğer tıbbi meslek mensupları gibi reklam yapamazlar. Öncesi ve sonrası biçiminde çok dikkat çeken içerikleri paylaşılması da problemli sonuçlara neden olabilir. Bu bakımdan diş hekimlerinin içerik hazırlarken, güven verme gereksinimini farklı şekillerde karşılamaları gerekir.
Klinik ortamı ile ilgili hastaların doğrudan kimliklerini ortaya koymayacak görsellerin yayınlanması kanuna aykırı değildir. Yine hastaların kimlikleri belli olmayacak şekilde, tedavi esnasında çekilen resimler de paylaşılabilir. Genellikle bekleme salonları ve doktorların hastalarla olan sohbetleri bu tip görsellere konu edilir. Ancak bunu yaparken çok dikkatli olmak ve belirttiğimiz kriterlere aykırı davranmamak son derece önemlidir.
Yakınlık Kurun
Diş hekimliği elbette ciddi bir iştir. Ancak hastalarımızın tedirginliğini gidermek için onları rahatlatacak içerikler de paylaşabiliriz. Bunlar güncel konular olabileceği gibi, mizahi içerikler yayınlanabilir ve yakınlık kurulacak benzeri etkileşim sebebi olabilecek paylaşımlar yapılabilir.
Ancak burada dengeyi çok iyi kurmak gerekir. Hesabınızın tamamıyla mizahi içeriklerde Oluşan bir hesap olmaması, gerçek amacının net bir şekilde ortaya konulduktan sonra, samimi bir izlenimin verilmesi buradaki maksat olmalıdır. Aksi halde hesap amacından şaşarak hedef kitlesinin dışında alanlara taşınabilir veya hedef kitlesi hesabı dikkate almayabilir.
Dikkat Çekin
Sektörünüzde sizinle birlikte aynı işi yapan çok sayıda diş hekimi bulunuyor. Hemen her diş hekiminin en az bir sosyal medya hesabı bulunur. Ancak bu hesapların içerisinden sıyrılıp dikkat çekecek bir konuma yerleştirmezseniz, hedef kitlenizin ilgisini çekmeniz zor olacaktır. Bu nedenle, ilgi çekici ve mümkünse diğerlerinin paylaşmadığı içerikleri tespit edip yayınlamanız gerekir. Bu içerikler sayesinde, sizin onlardan farklı bir konuma yerleştirmeniz sizi onların önüne geçirecektir. Bu yaklaşım sadece sosyal medyada değil, arama motoru optimizasyonu uygulamalarında da geçerli temel dikkat çekme stratejisidir.
Elbette dikkat çekici içerikleri, kanuna uygun biçimde bulmanız, uygun formatta hazırlamanız ve doğru zamanda yayınlamanız gerekir. Bu da bu alanda ciddi bir uzmanlık gerektirecektir. Bu nedenle gerçek anlamda dikkat çekici ve kelimenin tam anlamıyla işe yarayan içerikler oluşturabilmek için uzmanlardan destek almanız faydalı olacaktır.
Kendinizi ve ekibinizi tanıtın
Sosyal medya paylaşımlarında herhangi bir kurala ve yönetmeliğe aykırı olmayan en çarpıcı içerikler, hekimin kliniğin ve klinik ekibinin hakkımızda içeriklerinin paylaşımıdır. Özgeçmişler veya hekimlerin özel klinik deneyimleri hakkında paylaşımlar yapılabilir. Hastaların hekimleri seçerken en çok dikkat ettiği husus doğal olarak kim oldukları ve ne kadar yetkin olduklarıdır. Kanun gereği bu konuda reklam benzeri içerikler yayınlayacağımız için, özgeçmişlerimizi eksiksiz biçimde yayınlayarak hastaların kararı vermesini kolaylaştırabiliriz.
Bilgi verin
Bilgi verici içerikler kanunla düzenlendiği biçimde uzmanları tarafından yayınlanabilir. Bu durum diş hekimliği dahil tüm tıbbi medikal uygulamaları kapsar. Kullanıcılar tarafından çok sık aranan bu içeriklerin paylaşılması, diş hekimlerinin sosyal medya hesaplarına trafik çekme çalışmalarında oldukça etkili paylaşımlar olacaktır. Tabii bu paylaşımları da yine kanunun belirlediği standartlarda yapmak gerekir. Bu paylaşımları aşağıdaki başlıklarla inceleyebiliriz.
Sık sorulan sorular
Diş tedavileriyle ilgili sık sorulan soruların cevaplanması, gerek arama motorlarının kullanıcıları bu cevaplara yönlendirmesi gerekse sosyal medya hesaplarının arama algoritmalarının sizi bu cevaplara konumlandırması bakımından son derece önemlidir. Görsel ve video içeriklerinizi, bu konuları anlatan Metin içerikleriyle donatmanız halinde, arama algoritmaları kullanıcıların yapacağı aramalarda sizin paylaşımlarınızı sonuç olarak gösterecektir. Ne kadar çok arama sonucuna cevap verir ve kullanıcılar tarafından ne kadar ilgiyle karşılaşırsanız, arama algoritması sizi o ölçekte öne çıkarır. Sonuç olarak çok ciddi bir arama hacmini elde etmiş olursunuz. Bu noktada, herhangi bir kuralı ihlal etmiyor olmanızda sizin için önemli bir avantajdır.
Koruyucu diş hekimliği
Koruyucu diş hekimliği, diş hastalıklarını oluşmadan önlemek için verilen tıbbi destektir. Aslında sık sorulan sorulara cevap vermek gibi görülüyor olsa da, bu klasmanda yapacağınız paylaşımlar sorulmayan soruları da cevaplayarak sizi daha farklı bir konuma yerleştirir. Örneğin diş çürümelerini önlemek için yapılması gerekenleri, detaylı ve kullanıcıların gerçekten işine yarayacak şekilde paylaşmanız halinde, bir sosyal sorumluluk görevini kendiliğinden yerine getirmiş olursunuz. Bu da kullanıcılar nezdinde sizin değer kazanmanızı sağlar. Ayrıca yine arama algoritmaları bakımından anlamda fayda elde edersiniz.
Hastalıklar ve tedavileri
Diş hekimlerinin hastalıklar ve tedavileri hakkında bilgiler vermeleri, onları hem sosyal medya platformlarının arama algoritmaları hem arama motorlarının arama algoritmalarını da öne çıkarır. Bundan çok daha önemlisi, hastalar karar verme sürecinde hekimler hakkında değerlendirme yaparken, onların yetkinliklerini sorgular. Ve hekimlerin yetkinliklerini ortaya koyabilecekleri en etkili araç doğal olarak hastalıklar hakkında ne kadar bilgi sahibi olduklarını göstermeleridir.
Bir kliniğin veya hekimin internet sitesinde kurallara uygun olarak hazırlanıp reklam niteliği taşımayan hastalıklar ve tedavileri metinleri, kullanıcıların karar vermesi üzerinde önemlidir.
Sosyal medya gibi, dinamik ve anlık olarak kullanıcıya erişilebilen ortamlarda bu bilgilerin arz edilmesi, ciddi bir dönüşüm kaydedilmesini sağlayabilir. Bu konuda bütüncül bir yaklaşım sergilemeli ve mümkün olduğunca hem sosyal medya hesaplarında hem de diğer medya araçlarında hekimler mümkün olan en çok bilgiyi vermelidir.
Bu sayede karar vermenin son aşamasında doğrudan hekim veya klinik hakkında arama yapan kullanıcı, tüm platformlarda bilgilendirici içeriklere erişip hızla karar verebilir.
Diş hekimlerinin sosyal medya hesaplarında ne tür içerikler paylaşacağı konusunda uzman desteğini almanız önerilir. Gerek mesleğin reklam ve tanıtım kurallarının bilinmesi gerekse genel pazarlama ilkelerinin eksiksiz şekilde uygulanması için, profesyonel sosyal medya yönetimi ajanslarının tercih edilmesi faydanıza olacaktır. Ayrıca diş hekimleri sosyal medyada ne tür içerikler paylaşmalı sorusunu sormak yerine, bu işi bir dijital pazarlama ajansına teslim ederek; mesleğinizi odaklanıp zaman kazanabilirsiniz.
2013 yılında Koç Üniversitesi’nden mezun olduktan sonra Ziraat Bankası projelerinde ve ağırlıklı olarak sağlık sektöründe hizmet verdim. Şu anda Collified Reklam Ajansı’nın kurucu ortağı olarak Avrupa’daki pazara yönelik çalışan firmalara veri tabanlı dijital pazarlama hizmeti sunuyorum.
